Los Servicios Sociales de Donostia atendieron a casi 15.000 familias el año pasado

Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Donostia atendieron, a lo largo de 2016, a 14.670 familias, de las cuales 3.571 acudieron por primera vez a los servicios sociales municipales. Los Centros de Servicios Sociales y el Servicio de Urgencias Sociales del Ayuntamiento de Donostia gestionaron una demanda total de 17.700 nuevos recursos sociales para dar respuesta a las necesidades planteadas por las personas y familias de la ciudad.

El total de recursos económicos de los que dispuso la Dirección de Acción Social en 2016 fue de 25.699.474,47 €. De ellos, 7,4 millones fueron destinados a Ayuda domiciliaria; 4 millones a los Centros de Servicios Sociales; 2,8 millones a programas de Inserción Social; 2,7 millones a programas de Prevención, Infancia y Familia; 2,4 millones a Ayudas de Emergencia Social; 1,4 millones a los Hogares del Jubilado; y 1,4 millones a apartamentos tutelados.

La concejala de Acción Social, Aitziber San Roman, ha dado cuenta de estos datos en la presentación de la memoria de la Departamento de Bienestar Social del año 2016. San Roman ha explicado que “el Ayuntamiento es la puerta de entrada al sistema de servicios sociales, y queremos que esa puerta sea lo más ancha, lo más accesible y lo más conocida posible”. En este sentido, ha destacado la puesta en marcha del centro de Riberas de Loiola en 2016, que atenderá las necesidades de 22.100 donostiarras, así como la elaboración durante 2016 del proyecto para el nuevo Centro de Servicios Sociales de Morlans, que finalizará su ejecución en 2017.

Los recursos más demandados en el año 2016 fueron los relativos a las personas mayores y la discapacidad, más concretamente, las tramitaciones de la valoración de la dependencia, las solicitudes de prestaciones económicas y la calificación de la discapacidad.

En cuanto a las citas y visitas domiciliarias a lo largo de 2016, se gestionaron 24.072 citas y se realizaron un total de 1.603 visitas domiciliarias a personas usuarias y/o beneficiarias de diversos servicios y prestaciones.

Inclusión social

“La atención a las personas en riesgo de exclusión social es una prioridad para el departamento” ha señalado Aitziber San Roman. A este respecto, San Román ha subrayado que en 2016 descendió el número de solicitudes de Ayudas de Emergencia Social (AES) respecto a 2015 y se aumentaron los recursos destinados a dichas ayudas. En total 4.870 personas pertenecientes a 2.695 familias resultaron beneficiarias de dichas ayudas, esto es, 14 familias y 88 personas menos que en 2015. Y se destinaron 2.420.816,31euros, esto es, 82.365,5 euros más que en 2015. Además, 682 familias se beneficiaron de las Ayudas de Apoyo al Plan de Trabajo Compartido, a las que se destinaron 755.933,55 euros.

El Servicio Municipal de Urgencias Sociales, que gestiona los distitnos programas de atención a la urgencia – emergencia y a las personas sin hogar, realizó fuera del horario presencial (8:00h a 22:00h) 64 intervenciones, de las cuales 32 requirieron atención presencial, y las otras 32 telefónica. El servicio tuvo que activar el protocolo de catástrofe en dos ocasiones – por dos incendios – y realizó 334 acompañamientos – búsqueda de alojamiento o actuaciones de urgencia solicitadas por bomberos o Guardia Municipal –.

El Abegi Etxea tuvo 2.962 ingresos de 1.936 personas distintas de las que 869 acudieron al Centro por primera vez. En total hubo 13.005 pernoctaciones, lo que supone con una ocupación media de 35,5 personas/día y un índice medio de ocupación del 88,8%. El Gaueko Aterpea abrió en 2016 un total de 335 días en los que 122 personas distintas (97 hombres y 25 mujeres) realizaron un total de 8.765 pernoctaciones. Ello significa una ocupación real del 90,49% de las plazas disponibles.

El Servicio de Puertas Abiertas abrió en 2016 durante dos días: el 16 de febrero y el 31 de diciembre, en el que fueron atendidas un total de 23 personas. Y en lo que a los pisos de emergencia se refiere, en 2016 se atendió a 21 familias o grupos de convivencia con un total de 29 personas adultas y 21 menores de edad, alojando en total a 50 personas. Además, el 26 de octubre se llevó a cabo junto con las distintas asociaciones que trabajan con personas sin hogar, el cuenteo del número de personas que viven en las calles de Donostia, que arrojó un saldo de 44 personas.

Personas mayores

La concejala de Acción Social, Aitziber San Román, ha asegurado que “otra de las prioridades del departamento es activar las políticas necesarias para promover el envejecimiento activo de la población. De tal modo que, los recursos que se gestionan van encaminados, a que las personas mayores permanezcan en sus domicilios, y a potenciar la participación de las personas mayores en todas las facetas de la vida social de la ciudad (programa +55)”.

En este sentido, San Román ha destacado los programas Goizaldiak en los barrios de Egia, Bidebieta y Altza dirigido a personas mayores frágiles, cuyo objetivo es favorecer su permanencia en su entorno habitual y su socialización; y Donostia Lagunkoia, un plan integral, participativo y transversal para mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

Durante 2016 se produjeron 612 nuevas solicitudes para el Servicio de Ayuda Domiciliaria y fueron atendidas un total de 2.149 personas beneficiarias que corresponde a 1.556 domicilios. Asimismo, se tramitaron un total de 1.257 nuevas prestaciones vinculadas a la dependencia de las personas mayores, sobre todo aquellas dirigidas a los cuidados del entorno familiar (45,1%) y las que se dirigen a la contratación de asistencia personal (44,5%). Además, los Centros de Servicios Sociales se gestionaron y tramitaron un total de 839 solicitudes de plazas residenciales para personas mayores y 221 solicitudes para Centros de Día.

Atención y servicios a menores, y violencia de género

A lo largo de 2016, se realizaron diversos programas preventivos vinculados a adicciones, y a protección de menores en el ámbito familiar. Asimismo, se trabajaron programas de intervención con menores en situación de desprotección. En lo que a la violencia de género se refiere, en 2016 se atendieron a 153 personas. 114 víctimas de violencia machista, 13 por violencia intrafamiliar, 9 por violencia sexual y 17 personas por otras problemáticas. Estas personas recibieron recursos y ayudas tales como apoyo psicológico, asistencia sociojurídica, asesoramiento e información, pisos de acogida, alojamientos, ayuda económica, o acompañamiento a mujeres.

Texto: Prensa Ayuntamiento Donostia